Ya soy un feliz ex-cliente de Digital Plus

Tras 12 años siendo cliente de la plataforma, siempre en su modalidad premium, y unos 9.000 euros estimados gastados en la misma, hoy por fin, me he decidido a darme de baja como cliente de Digital Plus.

Me sumo de esa manera al 7,6% de sus clientes que lo han hecho durante este último año, lo que ha hecho que sus ingresos se reduzcan en un 29%, según informa Estrella Digital.

¿Y cuál es la razón? En mi caso es un tema que llevaba pensando hace meses, pues la oferta de entretenimiento es lo suficientemente alta como para cuestionar la rentabilidad de esos 65 euros mensuales, la oferta de TDT es cada día más atractiva, alternativas que nos ofrece internet, etc etc.

Sin embargo, finalmente ha actuado como detonante la falta de sensibilidad de Digital Plus para sus cada vez menos clientes. Tras aceptar un descuento por parte de la operadora de 18 euros al mes, me encuentro que los dos últimos recibos vienen con la cifra sin descuento, y claro, no están los tiempos para regalar 36 euros así como así, por lo que devuelvo los recibos y planteo la reclamación a Digital Plus.

El único resultado de la reclamación es el corte de la señal. Según el Servicio de Atención al Cliente me lo han cortado por falta de pago, es un procedimiento automático, que lo hace un ordenador. Y la única solución que se me plantea es esperar sin señal hasta la resolución de la incidencia relativa al descuento, o bien pagar los recibos erróneos (reconocidos como tales por las 3 operadoras con las que he hablado), y reclamar la devolución de lo pagado de más.

Ante tal panorama, he consultado con mi ordenador, y ha decidido, automáticamente también, el darme de baja como cliente. La verdad es que la democratización de los medios tecnológicos está muy bien, parece si no, que sólo las grandes empresas tienen ordenadores que toman decisiones. El argumento del Servicio de Atención al Cliente ha sido tan ridículo como recriminarme el abandonar el privilegio de mi contrato premium, con 12 años de antigüedad. Lo sé, yo tampoco he podido contenerme la risa.

Con una gestión de las relaciones con los clientes tan nefasta auguro un futuro muy negro a esta empresa, en fin, ya es su problema.

¿Has tenido tú alguna experiencia similar?

Federico, me has cansado

Todas las mañanas al ir a trabajar tengo más o menos media hora de trayecto en coche, aproximadamente a la hora en que Federico Jiménez Losantos, a modo de homilía, trata de desgranar a modo de resumen editorial la actualidad del día, en La Mañana de la Cope.

Y digo trata, porque últimamente, y me remito a los últimos meses, y casi podría decir años, parece que no hay actualidad, todos los días oigo la misma historia, los mismos argumentos, o más bien la falta de ellos. Tal vez Federico comulga con el Gobierno en la idea de que a base de repetir una y otra vez ideas sueltas, sin argumento racional alguno, puede convertirse algo en verdad o incuestionable para el oyente.

Soy oyente del programa desde hace muchos años, pues la COPE es la emisora que suelo escuchar en esa franja horaria desde antes de la llegada de Federico, pero sin embargo, su progresiva esclerosis argumental me está arrojando progresivamente en los brazos de Herrera, e incluso de Luis del Olmo, ahí es nada.

Federico, lo siento, me has cansado.

Esperemos que la salida de Federico de la COPE llegue cuanto antes, y que se sepa cubrir su baja con profesionales que manteniendo la línea editorial de la emisora, lo cual da riqueza a un panorama mediático demasiado concentrado en torno al poder, den frescura a esta cadena.

¿Y tú que opinas?

Cómo darte de baja de las operadoras de ADSL que han aceptado controlar el acceso de sus usuarios a las redes P2P

El Ministerio de Cultura, favoreciendo intereses privados de los lobbies de presión de la industria cultural, ha forzado un acuerdo entre entidades de gestión y algunas operadoras de ADSL, la Redtel (Telefónica, Vodafone, Orange y Ono) para impedir el libre intercambio de información y el acceso democrático a la cultura, actualmente al alcance de todos los usuarios de la red.

Esto se traducirá en un recorte, una “atenuación” del ancho de banda a los clientes que intercambien archivos P2P. Recordamos que el intercambio de archivos entre particulares, como es el de los archivos P2P, es completamente legal.

Las operadoras monitorizarán el ADSL de sus usuarios para evitar que haya descarga de archivos P2P, algo que es una clara violación de la intimidad de los usuarios. Para no incurrir en una ilegalidad flagrante, a partir de ahora nos harán firmar contratos con claúsulas con las que les estará permitido meterse en nuestras casas con toda impunidad.

Frente a esta amenaza al derecho a la cultura y al libre acceso a la información, se recomienda darse de baja de las operadoras que firmen el acuerdo. No, no se trata de hacer el sacrificio de vivir sin conexión a internet, sino que también os damos alternativas muy sencillas.

Hemos preparado una guía para darse de baja que podréis usar a partir del momento en que estas operadoras firmen el acuerdo (aun no se ha firmado), tened en cuenta que si os dais de baja antes de que el acuerdo sea firmado, no podéis usar los argumentos legales que aparecen en la guía.

Aquí encontraréis:

Una guía de cómo darte de baja de las diferentes operadoras de Redtel: Telefónica, Ono, Orange y Vodafone. Como no todas las operadoras aceptan el trato con las entidades de gestión, te ayudamos a escoger y te mostramos otras soluciones para no tener que contratar a las operadoras de Redtel:

1. Cómo darse de baja de Telefónica
2. Cómo darse de baja de Orange
3. Cómo darse de baja de Ono
4. Cómo darse de baja de Vodafone
5. Respuesta a posibles dudas legales
6. Guía de recursos para prescindir de Redtel
   

Los documentos se han elaborado con el asesoramiento del

• Departamento jurídico de la Asociación de internautas
• Departamento jurídico del Partido Pirata
• Departamento jurídico de Exgae
• Hispalinux
• Foros de usuarios y blogs en los que los usuarios han puesto a disposición de todos su experiencia para que a los que venimos detrás nos sea más fácil.

Via: EXGAE

Ryanair: A por los 1000 euros

Según informa EFE, la compañía Ryanair, más conocida entre los lectores de La Década Sin Nombre como Air-Cutre, ofrece 1000 euros a la idea más chiflada para reducir sus costes operativos.

Y yo me pregunto, ¿más chiflada aún que querer cobrar por ir al aseo en vuelo?

Según el jefe de comunicaciones de la compañía, Stephen McNamara, cualquier ciudadano europeo puede visitar la página web para lanzar sus propuestas e imitar, así, al director ejecutivo de Ryanair, Michael O'Leary, quien la pasada semana aseguró que, próximamente, llegarán a cobrar a los pasajeros por usar los lavabos a bordo.

"Siempre hemos dado al cliente opciones, si no quieres pagar por la comida, no la compres, si no quieres pagar por facturar maletas, no las lleves", razonó McNamara en un comunicado, al más puro estilo de su jefe.

Hasta la fecha, las ideas más originales -e irónicas- proponen, por ejemplo, cobrar no sólo por el uso de los retretes, sino por el de un papel higiénico que también lleve la cara de O'Leary impresa.

Otros pasajeros consideran apropiado cobrar 2,50 euros por leer las instrucciones de seguridad o un euro por poder usar las mascarillas de oxígeno en caso de emergencia, informó McNamara.

El vuelo se encarece, abundó McNamara, cuando alguien tenga que evacuar el avión por las puertas de emergencia por un precio de 25 euros, mientras que, si todo va bien, los viajeros podrán ver a las azafatas en bikini si sueltan 50 euros.

"Los pasajeros pueden entrar en www.ryanair.com para presentar su idea hasta el 30 de marzo de 2009. La ganadora será elegida por Ryanair y nuestra decisión será definitiva", agregó el jefe de comunicaciones.

En fin, que seguiremos informando, y alguna propuesta se nos ocurrirá, que 1000 euros nunca vienen mal, lo malo es que seguro que darán el premio en 400 vales por ir al aseo en vuelo.

Ryanair quiere cobrar ahora por ir al baño en los vuelos

Que no, que en La Década Sin Nombre no tenemos nada personal contra esta cutre compañía, pero es que nos provocan, o, ¿no es provocación el querer cobrar ahora una libra esterlina por ir al baño a bordo de los aviones de su flota?

Y es que según informa la agencia de noticias EFE, la aerolínea irlandesa de bajo coste estudia la posibilidad de cobrar una libra (1,12 euros) a los pasajeros por usar los retretes, según ha anunciado su excéntrico presidente, Michael O'Leary.

"Una cuestión que hemos contemplado en el pasado, y ahora de nuevo, es la posibilidad de instalar en las puertas de los lavabos un servicio de monedas para que la gente tenga que gastarse una libra", ha declarado el directivo a la cadena británica BBC.

O'Leary ha indicado que la medida no creará inconvenientes para los viajeros que no lleven monedas encima, ya que, en su opinión, "nadie en la historia de la aviación se ha subido a un avión de Ryanair portando menos de una libra".

La pasada semana, la aerolínea, líder en Europa del sector de bajo coste, anunció la eliminación, próximamente, de todos los puestos de facturación en los aeropuertos para que los usuarios efectúen esta operación a través de Internet.

"Nuestra política consiste en encontrar maneras de aumentar los ingresos para poder, así, abaratar el coste del viaje", ha justificado O'Leary.

Lo que no está del todo claro es si esta nueva propuesta va en serio o es manera de llamar la atención de los medios por medio de un 'globo sonda', algo a lo que ya nos tiene acostumbrados el excéntrico presidente de Ryanair.

De hecho, el director de comunicaciones la empresa, Stephen McNamara, ha precisado que "Michael se inventa muchas cosas mientras va hablando y, aunque hemos tratado este tema internamente, no hay planes inmediatos para aplicarlo".

"Los pasajeros en las estaciones de trenes y autobuses están acostumbrados a pagar por usar el retrete, ¿Por qué no en los aviones?. No todo el mundo usa el lavabo en nuestros aviones, pero los que lo hacen podrían contribuir a abaratar los billetes de otros viajeros. Aunque, quién sabe, O'Leary a lo mejor estaba hoy de guasa", afirmó McNamara.

Señores de Ryanair, qué impresentables que son. Menos mal que son vuelos cortitos por lo general, por lo que entraremos bien aseaditos. Una rutina más a la hora de subir a un vuelo de Ryanair, ya no es solo llevarse un sandwich y un refresco, ahora además a pasar por el aseo.

Ryanair, el más difícil todavía

Querido lector, pensarás, ¿Qué tienen los chicos de La Década Sin Nombre, en contra de la compañía aerea low-cost Ryanair?

Pensábamos, que tras todos los tipos de incidentes que hemos sufrido con esta compañía, y que ya os hemos contado en este blog, nuestra capacidad de sorpresa con la misma ya había llegado a su fin, pero no es así, Ryanair, se ha superado a sí misma, hay que reconocer que estos chicos irlandeses no están faltos de imaginación en estos tiempos de crisis para engañar a sus clientes.

No somos masoquistas, o al menos, eso es lo que pensamos, y el hecho de ser usuarios de esta lamentable compañía responde al hecho de que desde Valladolid apenas hay otra alternativa, y para volar a Bruselas desde luego no hay ninguna más.

El hecho es que apenas hace 10 minutos, y haciendo la reserva de un par de billetes para volar dentro de 2 meses desde Valladolid a Bruselas (Charleroi), una vez cumplimentados los interminables formularios de Ryanair, en los que tratan de colarte de rondón todo tipo de seguros y servicios sin gran utilidad, y tras meter los datos de mi tarjeta para confirmar la reserva, tras 2 mensajes denegandome el uso de la tarjeta, la web de Ryanair me ha obligado a empezar de nuevo a cumplimentar la reserva y.....

¡Oh, sorpresa! Ahora los billetes me cuestan 40 euros más, y....

¡Oh, sorpresa! Ahora sí me autorizan el uso de la tarjeta.

Esto huele mal, queridos amigos irlandeses, ¿es creíble que un viernes a las 8 de la tarde esté la web de Ryanair colapsada de usuarios haciendo la reserva Valladolid-Charleroi para dentro de 2 meses, como para que se haya dado esa subida en apenas 3 minutos? Ayyyy, sinvergüencillas,...

¿Tenéis alguna experiencia similar con estos hábiles mercaderes?

Ryanair, mira que lo intentamos, pero no, no podemos sacaros de la Zona Negra.

Por cierto, esperamos que al menos nos acompañe en el vuelo la azafata de Charleroi del Calendario Ryanair.

Vipventa.com definitivamente a la Zona Negra

Siguiendo la línea iniciada de nuestra serie La Zona Gris, pasamos a incluir, de manera definitiva a la zona negra, es decir, la zona de las empresas completamente prescindibles, y a ser posible evitables, a la web de ventas privadas Vipventa.

Se trata de una web de ventas privadas, o club de ventas, en que ofrecen a sus incautos clientes productos de marca, por lo general descatalogados, a precio con descuentos en torno al 40 - 50 por ciento, prometiendo su entrega en un plazo de 3-4 días.

Mi experiencia ha sido totalmente negativa, por lo que recomiendo evitar su uso a toda costa. El pasado 23 de septiembre realice una compra en dicha web, que se suponía recibiría en mi domicilio en un plazo de 3-4 días. El cargo a mi tarjeta de crédito fue instantáneo y puntual, recién hecho el pedido.

Transcurrida una semana desde el pedido, y sin noticias de Vipventa.com, más que en el extracto de mi tarjeta de crédito, en la sección de pedidos de la web veo que mi pedido sigue en proceso, por lo que a través de la sección contacto de la web pido información.

Tras tres días sin obtener respuesta, vuelvo a girar consulta a través del mismo medio, sin obtener de nuevo respuesta, cosa que repito tres días después. ¿Adivinas el resultado? Efectivamente, la callada por respuesta.

Dos veces más he tratado de obtener información de mi pedido, o, principalmente, la devolución de la cantidad cobrada de menera indebida, a través de la dirección de correo mediante la que diariamente llega a mi buzón publicidad, hoy deduzco que engañosa, de este club privado de ventas que tan sólo te priva de tu dinero, y sí, sin respuesta.

No voy a ser yo quien califique jurídicamente la acción de cobrar por una prestación no realizada, sino que serán mis abogados.

Mi consejo: Evita Vipventa. Te cobrarán por adelantado un producto que no te entregan, y si lo reclamas a través de la sección contacto de su web no te contestarán. ¿Cómo llamas tú a esta actividad? Yo lo tengo muy claro.

Que se queme en la Zona Negra.

ACTUALIZACIÓN (17/10/2008): Me acaba de llegar un correo de Vipventa, en el que me dicen que mi mercancía está de camino.

Según dicen, pensando en mis necesidades, qué amables, me facilitan un enlace para ver el estado de mi envío por Chronoexpres. Ingenuo de mi, pincho en el enlace, para ver donde está el pedido, por curiosidad.

Una vez pinchado, ¿qué es lo que me encuentro? Pues los datos de envío de un tal Jesús, que no soy yo, precisamente, incluyendo sus datos de envío personales, y supongo que contraviniendo la LOPD, no se si por culpa de Vipventa o de Chronoexpres, en todo caso, el despropósito es mayúsculo, y además poniendo como fecha de entrega el 27 de septiembre de 2007, es decir, hace 11 meses.

Acabo de enviar email a vipventa.com. ¿Creéis que voy a obtener respuesta?

ACTUALIZACIÓN 2 (21/10/2008): Por fin hoy ha llegado lo comprado. Uno de los dos artículos sin venir perfectamente empaquetado, y sin las etiquetas que traen las prendas cuando las compras nuevas, ¿un artículo devuelto, tal vez? A estas alturas de la película ya nada me sorprende. Si acaso, si me causó sorpresa y una sonrisa de incredulidad el documento que acompaña al pedido en que VipVenta presume de acreditaciones ISO. En fin. Si alguien quiere contarme sus experiencias....

Telefónica a "La Zona Gris"

Siguiendo con nuestra serie de La Zona Gris, voy a añadir a Telefónica, y su lamentable servicio de atención al cliente en la zona gris de La Década Sin Nombre.

El pasado lunes amanecí sin que mi router conectado al servicio ADSL de Telefónica diera señales de vida, por lo que me puse en contacto con el 1004 de Telefónica, pues somos empresa. Tras la conveniente espera y tras el ridículo trámite de hablar con una máquina, para tramitar la avería había que llamar a un 902, que obviamente no es gratis, ni obviamente, entra en la tarifa dúo de Telefónica.

Tras oir los últimos hits de Telefónica por el teléfono, precio pago de su importe, conseguí hablar con un operador técnico, que determinó que tenía microcortes en mi línea, y un tráfico desaforado de datos ( y digo yo, si contrato 6 Mb de ancho de banda será para darle buen uso, no?) Me dió número de incidencia y me despidió tras prometerme una rápida solución a la misma.

Tan rápida que a los 5 minutos un operador autómata me comunicó la resolución a la misma en mi teléfono, resolución inexistente, pues mi línea de datos seguía con los supuestos microcortes.

Vuelta a llamar al 902, vuelta a pagar de manera innecesaria a 6 céntimos el minuto, y de nuevo a contar todo mi problema desde el principio (¿Acaso no tienen ningún software CRM para las incidencias?).

Unas horas después llamada de un técnico realmente amable, que tras hacerme comprobar toda mi instalación, incluso preguntándome si tenía el router conectado a la red eléctrica y a la clavija del teléfono, y hacerme resetear el router y configurarlo de nuevo, se ofrece a venir a mi domicilio para verificar la avería, "que no podía ser de Telefónica, sino de mi router" y, claro, con gastos de desplazamiento.

Media hora después el técnico me verifica tras comprobaciones hechas desde su puesto de trabajo, que sin duda el problema es de mi router, marca Lynksis, y no proporcionado por Telefónica (paso de hardware capado, siempre que sea posible). Como son las 20:45, a la carrera al PC City más cercano a por un router nuevo.

Router nuevo que obviamente sigue sin funcionar, así que nueva llamada al 902, a las 22 horas, volver a contar mi vida desde el principio (¿Para qué me dan un número de incidencia?), llamada que realizo exclusivamente para que se persone un técnico en mi domicilio. Y llamada que he de repetir el día siguiente a las 9 de la mañana, 11 de la mañana, 3 de la tarde, 5 de la tarde y 7 de la tarde. En todas las llamadas contando todo desde el principio, y reiterando que tan sólo quería que viniese un técnico a mi domicilio. Por fin, consigo que me llame una especie de supervisor a las 8 de la tarde, me recuerda que si viene el técnico le tengo que pagar, pues el problema no es de Telefónica, a pesar de lo cual, y resultando tan obvio para mi que el problema está en la red, insisto en que venga.

Por fin, 2 días después aparece el técnico, con su router y su portátil (con la pantalla averiada, tuve que prestarle un monitor para hacer las pruebas), y, oh Dios mío, a él tampoco le funciona, e, inmediatamente llega  a la conclusión de que el puerto en la centralita de mi línea está estropeado, y en media hora problema resuelto, eso sí, tras haberme pasado más de 50 horas sin conexión, con lo que eso supone para alguien que realiza parte de su trabajo desde casa.

El trabajo del técnico bueno, muy bueno, un profesional como la copa de un pino, ajeno totalmente al maltrato de Telefónica a sus clientes, en este caso, además accionista.

¿Merece la pena pagar la cuota de Telefónica para un servicio al cliente tan lamentable? ¿No sería mejor asumirlo, y pagar una cuota a otra compañía más barata como Tele 2? En fin, que parece que como no soy Enrique Dans me toca sufrir un trato tercermundista tras pagar una cuota estratosférica para lo que recibimos a cambio. Me queda el consuelo de los tontos, no soy el único que piensa así, como vemos en el Blog personal de Fernando del Pozo, o en Loogic.

Ryanair ( Airborde ) sigue dando buenos motivos....

Pilotos de Ryanair denuncian que la empresa raciona su reserva de combustible

Pues si, como si no estuvieran las sensibilidades con esto de la seguridad aérea a flor de piel después del accidente de vuelo de Spanair, nos enteramos de que a los señores de Ryanair no se les ocurre mejor cosa que llevar los depósitos justitos de combustible, claro, como en esto del transporte aéreo nunca hay sorpresas, sino que se lo digan a los que se encontraban en medio del Atlántico o del Pacífico el 11 de septiembre del 2001, lo bien que les vino el combustible de reserva cuando se cerro el espacio aéreo norteamericano.

Seguimos con el maltrato al cliente

A colación con el mal servicio que se presta a los consumidores y usuarios en general permitirme que os recomiende la lectura de las “peripecias vacacionales” del presentador y periodista Juan Ramón Lucas:

Expediente 141433

Esta claro que nadie tiene la culpa de una avería o un accidente, pero si hay culpa cuando una vez producido este no se ponen todos los medios para evitar cualquier molestia a los afectados.

RTVE y los Juegos Olímpicos

Los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 encaran su recta final, Michael Phelps ha batido ya todos los récords habidos y por haber, con sus 8 oros, haciendo que el nombre de Mark Spitz deje de acumular protagonismo cada vez que se inician unos juegos, y pasando a ser el objetivo a batir.
Otro aspecto que ha marcado también estos Juegos ha sido el del streaming de vídeo, tecnológicamente se trata de la primera cita olímpica en que gran parte de los usuarios de los países pertenecientes al primer mundo estábamos preparados para disfrutar de unos juegos a la carta, ajenos a las decisiones siempre cuestionables de los programadores, y a la tiranía de la diferencia horaria con Pekín.
Para los que seguíamos las retransmisiones a través de Televisión Española, si hay algo que ha quedado muy claro, pues todos los narradores y comentaristas incidían cansinamente en ello, es que podíamos seguir de manera total los Juegos, a través de TV1, TV2, Teledeporte, en Alta Definición, en el móvil y en la web de Televisión Española.
Todo ello, sin duda, ha calado fuerte entre la audiencia, pues si miramos en Google Insights, en España en las últimas fechas, los 2 términos de búsqueda que mayor incremento han experimentado han sido precisamente rtve y tve, con un 480% y un 210% de crecimiento respectivamente. Esto nos indica que claramente el usuario medio español de internet, tenía un interés cierto en informarse sobre los Juegos Olímpicos en Televisión Española, y en poder configurar sus retransmisiones a la carta. Pero, ¿ha sido eso posible?
En relación a las retransmisiones habituales, a través de la señal analógica y de TDT, de TV1, TV2 y Teledeporte, aparte de que en ocasiones han solapado la señal, emitiendo simultáneamente el mismo evento, ¿no va siendo hora ya, en que el parque de pantallas LCD en nuestros hogares es una nota predominante, que las cadenas se planteen la emisión en 16:9? Parece que por ahora no.
Quedaba el resquicio de las retransmisiones en Alta Definición, que en principio se planteaban a través de la TDT, pero que aduciendo a dudosas cuestiones técnicas, finalmente ha sido a través de la plataforma de pago de Digital Plus. La calidad de las retransmisiones ha sido francamente buena, pero no asi la elección de los deportes emitidos, que parecía que se quería evitar que restasen audiencia a los eventos programados con publicidad a través de los canales en TDT. Lamentablemente, tampoco se podía planificar qué ver a través de TVE HD, pues nadie se ha molestado en alimentar el EPG de nuestros televisores. ¿Tanto hablar de apagones analógicos para esto?
Desconozco la calidad de las emisiones a través de Orange, pero, ¿tanto le costaba a RTVE en sus retransmisiones informar que la visión de los Juegos a través del móvil era mediante la plataforma de Orange? ¿Se arrepentían de la decisión tomada?
Nos queda por último la gran promesa, los Juegos a la carta, el "elija qué y cuándo quiere ver de Pekín 2008". Por desgracia, desde rtve.es no se ha podido disfrutar en directo más que de las transmisiones que ya se podían ver en TDT. ¿Hablamos de Juegos Olímpicos a la carta o de Juegos Olímpicos en el lugar de trabajo? Y en cuanto a la posibilidad de disfrutar de retransmisiones en diferido, son difíciles de localizar, y no siempre han estado disponibles inmediatamente. Yo, personalmente, desistí desde el España - Grecia de Baloncesto.
El panorama no ha sido muy diferente en otros países, por ejemplo en Estados Unidos, donde la cadena titular de los derechos era la NBC, y donde ha optado por un extraño sistema de directos - diferidos, para salvar la diferencia horaria entre la costa este y costa oeste.
¿Una oportunidad perdida?

Lo último de Airborde ( Ryanair )

Creo que ya todos nos hemos enterado de que esta empresa va a cancelar todos los billetes que no se hayan vendido directamente a través de su página web, no entiendo el porque, ellos dicen que es para proteger a los usuarios.¿Cómo? Pues jodiéndoles, la mejor manera que se les ocurre, y además ellos ya han cobrado esos billetes y ahora no están dispuestos a cumplir su parte del contrato.

Esta empresa es cutre, borde y maltrata a sus clientes, se han inventado el ‘marketing del lowcost’ que consiste en que como todo lo que ves a tu alrededor es cutre y barato por eso te crees que te va a costar mas barato que la competencia cuando muchas veces esto no es cierto, sólo hay que ver su página web que parece la de la teletienda o su personal de tierra y azafatas, yo no me he encontrado con ninguna medianamente amable o con la presencia de las azafatas de otras compañías.

Creo que este modelo de negocio no va a ningún sitio, pero siempre hay gente dispuesta a un mal servicio por ahorrarse 10€, yo sigo pensando que una mierda barata sigue siendo una mierda y mientras pueda elegiré otras alternativas para realizar mis viajes, alternativas que muchas veces son además mas baratas que Ryanair.

A tener en cuenta cuando vuelas con Ryanair:

Su tu viajas de A a C con Ryanair pero no tiene vuelo directo, pero tiene un vuelo pasando por B, es decir volarías de A a B y después de B a C, pero resulta que por motivos achacables a ellos llegas tarde a B, o ni tan siquiera llegas, pues que sepas que no te van a devolver o cambiar el billete de B a C ni ningún gasto si te has de quedar una noche esperando al siguiente vuelo pues ellos te dicen que venden trayectos independientes por lo que no tienen ninguna responsabilidad en las combinaciones que haga el usuario de su cuenta y riesgo, simplemente inaudito.