Vipventa.com definitivamente a la Zona Negra

Siguiendo la línea iniciada de nuestra serie La Zona Gris, pasamos a incluir, de manera definitiva a la zona negra, es decir, la zona de las empresas completamente prescindibles, y a ser posible evitables, a la web de ventas privadas Vipventa.

Se trata de una web de ventas privadas, o club de ventas, en que ofrecen a sus incautos clientes productos de marca, por lo general descatalogados, a precio con descuentos en torno al 40 - 50 por ciento, prometiendo su entrega en un plazo de 3-4 días.

Mi experiencia ha sido totalmente negativa, por lo que recomiendo evitar su uso a toda costa. El pasado 23 de septiembre realice una compra en dicha web, que se suponía recibiría en mi domicilio en un plazo de 3-4 días. El cargo a mi tarjeta de crédito fue instantáneo y puntual, recién hecho el pedido.

Transcurrida una semana desde el pedido, y sin noticias de Vipventa.com, más que en el extracto de mi tarjeta de crédito, en la sección de pedidos de la web veo que mi pedido sigue en proceso, por lo que a través de la sección contacto de la web pido información.

Tras tres días sin obtener respuesta, vuelvo a girar consulta a través del mismo medio, sin obtener de nuevo respuesta, cosa que repito tres días después. ¿Adivinas el resultado? Efectivamente, la callada por respuesta.

Dos veces más he tratado de obtener información de mi pedido, o, principalmente, la devolución de la cantidad cobrada de menera indebida, a través de la dirección de correo mediante la que diariamente llega a mi buzón publicidad, hoy deduzco que engañosa, de este club privado de ventas que tan sólo te priva de tu dinero, y sí, sin respuesta.

No voy a ser yo quien califique jurídicamente la acción de cobrar por una prestación no realizada, sino que serán mis abogados.

Mi consejo: Evita Vipventa. Te cobrarán por adelantado un producto que no te entregan, y si lo reclamas a través de la sección contacto de su web no te contestarán. ¿Cómo llamas tú a esta actividad? Yo lo tengo muy claro.

Que se queme en la Zona Negra.

ACTUALIZACIÓN (17/10/2008): Me acaba de llegar un correo de Vipventa, en el que me dicen que mi mercancía está de camino.

Según dicen, pensando en mis necesidades, qué amables, me facilitan un enlace para ver el estado de mi envío por Chronoexpres. Ingenuo de mi, pincho en el enlace, para ver donde está el pedido, por curiosidad.

Una vez pinchado, ¿qué es lo que me encuentro? Pues los datos de envío de un tal Jesús, que no soy yo, precisamente, incluyendo sus datos de envío personales, y supongo que contraviniendo la LOPD, no se si por culpa de Vipventa o de Chronoexpres, en todo caso, el despropósito es mayúsculo, y además poniendo como fecha de entrega el 27 de septiembre de 2007, es decir, hace 11 meses.

Acabo de enviar email a vipventa.com. ¿Creéis que voy a obtener respuesta?

ACTUALIZACIÓN 2 (21/10/2008): Por fin hoy ha llegado lo comprado. Uno de los dos artículos sin venir perfectamente empaquetado, y sin las etiquetas que traen las prendas cuando las compras nuevas, ¿un artículo devuelto, tal vez? A estas alturas de la película ya nada me sorprende. Si acaso, si me causó sorpresa y una sonrisa de incredulidad el documento que acompaña al pedido en que VipVenta presume de acreditaciones ISO. En fin. Si alguien quiere contarme sus experiencias....